Política de privacidade
Última atualização: 2026
1. Dados que coletamos
Coletamos dados informados por você e necessários para operar a loja: nome, e-mail, telefone, endereço de entrega, dados de cadastro, itens da sacola, pedidos, histórico de compras, mensagens de suporte e preferências de contato. Quando exigido pelo pagamento ou por obrigação fiscal, também podemos tratar CPF e dados relacionados à transação.
Se você autorizar analytics comportamental, registramos eventos de navegação autenticada, como páginas visitadas, buscas, produtos visualizados, adição à sacola e início de checkout. Esses dados são usados para métricas internas, personalização e oportunidades como recuperação de sacola.
2. Bases e finalidades de uso
Usamos dados para executar compras, calcular frete, processar pagamentos, emitir comunicações transacionais, prestar suporte, prevenir fraude, cumprir obrigações legais e manter a segurança da plataforma.
Comunicações promocionais, recuperação de sacola por WhatsApp, analytics comportamental e personalização com IA dependem de consentimento ou preferência específica, que pode ser alterada na área da conta.
3. Operadores e compartilhamento
Compartilhamos dados somente no limite necessário com operadores essenciais: Supabase para banco de dados, autenticação e infraestrutura; Mercado Pago para processamento de pagamentos; serviços de WhatsApp para envio de mensagens autorizadas; provedores de e-mail, frete, hospedagem e ferramentas administrativas.
Para funções de IA, podemos enviar contexto minimizado a provedores como OpenRouter. Por padrão, esse contexto não inclui e-mail, telefone, CPF, endereço, atividade bruta ou identificadores completos, e só é usado quando houver preferência aplicável.
4. Pagamentos e PCI
Pagamentos são processados pelo Mercado Pago. A loja não deve armazenar número completo de cartão, CVV ou credenciais sensíveis de pagamento. Dados de pagamento retornados pelo processador são tratados para confirmação do pedido, conciliação, prevenção de fraude e obrigações legais.
5. Transferência internacional
Alguns operadores podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotamos medidas compatíveis com a LGPD, limitando dados ao necessário e exigindo controles de segurança e confidencialidade dos fornecedores.
6. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações. Mantemos dados de conta, pedidos, pagamentos, auditoria e registros fiscais pelo tempo necessário para finalidades contratuais, legais, regulatórias e de defesa de direitos.
Eventos de analytics e perfilamento devem ser mantidos apenas enquanto forem úteis para a finalidade consentida e podem ser interrompidos quando você revogar a preferência. Solicitações de exclusão serão avaliadas considerando obrigações legais de retenção.
7. Seus direitos LGPD
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, bloqueio, eliminação, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas e revogação de consentimento. Também pode alterar preferências de contato e personalização na sua conta.
8. Contato
E-mail: contato@bordadeiras.com.br
Telefone: +55 94 99901-2596